Avant de passer commande
1.Je veux un bijou impeccable.
Notre conseil est "essayez d'acheter des bijoux authentiques". Aucun bijou fabriqué en usine n'est sans défaut. Vous devriez commencer à comparer les prix des produits. Disons que vous voulez une paire de "bracelets CT Love" qui coûte environ 10 000 $ pour un bijou authentique et environ 100 $ pour un bijou haut de gamme. Vous attendriez-vous à ce qu'il soit sans défaut ? Sans défaut, bien que dans une très petite mesure. Le matériau et la densité du métal ne peuvent pas être copiés. Cependant, l'apparence des bijoux est 1:1 très proche de l'article authentique, peut-être 95-98 %.
2.Quelles devises prenez-vous en charge ?
Nous acceptons les devises USD, EUR, GBP, AUD et CAD et vous pouvez changer de devise à tout moment.
3.QUE COMPREND LE FORFAIT ?
Pour la plupart des bijoux : emballés avec un sac anti-poussière. Ils ne sont pas emballés dans la boîte d'origine car celle-ci augmenterait le coût de transport. Si vous avez besoin de la boîte d'origine, veuillez l'acheter séparément
4.Y A-T-IL UN SERVICE DE RETOUR OU D'ÉCHANGE DANS LE COLIS ?
Oui, offre des services complets de retour et d'échange. Les membres qualifiés peuvent demander un retour ou un échange dans le délai spécifié. Veuillez vous référer aux « Conditions générales de la politique de retour et d'échange » pour plus de détails.
5. OFFREZ-VOUS DES RÉDUCTIONS ?
Oui, si vous ne voulez pas manquer les bonnes affaires, abonnez-vous et nous enverrons des offres spéciales pendant les vacances/soldes saisonnières uniquement à nos abonnés.
6.QUELLE EST LA GARANTIE DE QUALITÉ ?
Chez , nous nous engageons à établir des relations durables avec nos clients en offrant la meilleure qualité de produit disponible. Notre équipe d'experts qualifiés parcourt les marchés pour trouver le meilleur fournisseur pour chaque article sur notre site. Nous suivons ensuite la production avec les usines pour nous assurer que chaque article est fabriqué avec des matériaux de première qualité et identique à l'original sous tous les aspects. Enfin, dans les dernières minutes avant l'expédition, chaque article est inspecté manuellement par nos experts en qualité qualifiés. Tout cela est fait pour vous assurer de recevoir les meilleurs articles de créateurs de qualité sur le marché. Nous sommes si confiants dans nos normes de qualité que nous offrons une garantie de qualité à 100 %. Si vous n'êtes pas satisfait de votre marchandise, vous pouvez la retourner pour un remboursement ou un remplacement.
LORS DE LA COMMANDE
1. COMMENT PUIS-JE PASSER UNE COMMANDE ?
Choisissez les articles que vous aimez et ajoutez-les au panier-> utilisez le coupon et passez à la caisse-> remplissez l'adresse de livraison et l'e-mail-> effectuez le paiement et vous recevrez un e-mail de confirmation sous peu (vérifiez votre dossier SPAM si vous ne le voyez pas normalement)
2.QUAND POUVEZ-VOUS EXPÉDIER MA COMMANDE ?
Normalement, la commande sera expédiée dans un délai de 2-3 jours ouvrables. Cependant, en haute saison, cela peut prendre jusqu'à 5-7 jours ouvrables. Nous vous tiendrons informé en cas de retard.
3. QUAND PUIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?
Nous expédions les commandes par des lignes de transport aérien dédiées rapides vers les États-Unis, le Canada et la plupart des pays de l'UE. Le délai de livraison estimé est d'environ 7 à 18 jours ouvrables (cela dépend du produit que vous avez acheté et du mode d'expédition que vous choisissez)
~CLIQUEZ pour voir le délai de livraison depuis différents pays~
4.QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?
Nous expédions les commandes par des lignes aériennes rapides et dédiées vers les États-Unis, le Canada et la plupart des pays de l'UE. Le délai de livraison estimé est d'environ 7 à 18 jours ouvrables (cela dépend du produit que vous avez acheté et du mode d'expédition que vous avez choisi) ~CLIQUEZ pour voir le délai de livraison depuis les différents pays~
5. POUVEZ-VOUS METTRE TOUS MES SACS ENSEMBLE ?
Lorsque vous commandez plusieurs produits, les commandes peuvent provenir de différents créateurs. Dans ce cas, il pourrait arriver que vous receviez vos produits dans différents colis et à des moments différents.
6. DEVRAS-JE PAYER DES DROITS DE DOUANE ?
Normalement non. Nous déclarerons chaque sac à moins de 20 USD et le marquerons comme cadeau. Si vous souhaitez éviter les frais de douane, veuillez sélectionner l'option d'expédition (Taxes inclues). Nous avons envoyé plus de 10 000 colis en 2020 et 99,7 % d'entre eux ont passé la douane sans problème.
7. COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi (vérifiez votre dossier SPAM si vous ne l'avez pas trouvé). Site de suivi : 17track.net/fr ~Allez apprendre à suivre votre commande~
APRÈS EXPÉDITION
1.COMMENT ANNULER LA COMMANDE OU MODIFIER L'ADRESSE APRÈS AVOIR PASSÉ LA COMMANDE ?
Si vous devez annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée, vous pouvez contacter le service client et ils vous aideront à résoudre le problème.
2.SI LE COLIS SE PERD À MI-CHEMIN, QUE DOIS-JE FAIRE ?
L'expédition internationale n'est pas contrôlable à 100 %, environ 0,03 % de nos colis peuvent être perdus et nous vous proposerons les solutions suivantes s'il est perdu : 1) vous envoyer un nouveau colis immédiatement. 2) vous rembourser intégralement immédiatement
3.SI JE NE REÇOIS PAS CE QUE J'AI COMMANDÉ, QUE DOIS-JE FAIRE ?
Vous devez d'abord vérifier le numéro de suivi sur le colis, le comparer au numéro de suivi sur notre site Web et voir s'ils sont identiques. Si c'est le cas, veuillez prendre des photos de l'étiquette de suivi et des produits que vous avez reçus. Nous vous proposerons des solutions dans les 24 heures.
4. QUE DOIS-JE FAIRE SI LE PRODUIT EST ENDOMMAGÉ PENDANT LA LIVRAISON ?
Si la marchandise est endommagée lors de la livraison, vous pouvez contacter le service client qui vous aidera à résoudre le problème.
5. COMMENT UTILISER LES ARTICLES ACHETÉS ?
Les utilisateurs peuvent consulter les instructions et les précautions d'emploi du produit et utiliser le produit correctement conformément aux instructions. En même temps, si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation, vous pouvez contacter le service client pour obtenir de l'aide.
AUTRES PROBLÈMES
1 .Comment entretenir correctement vos bijoux ?
A :À faire et à ne pas faire
Utilisez un chiffon en coton ou un mouchoir en papier pour enlever la saleté et la sueur après l'avoir porté.
Utilisez une boîte de présentation (transparente) ou un sac en flanelle anti-poussière pour ranger la bague.
Utilisez un chiffon en coton trempé dans de l'eau de lavage pour argent si elle s'est oxydée et a noirci, ou utilisez une brosse à poils doux avec du dentifrice pour la frotter, puis séchez-la avec un chiffon en coton après le lavage.
Ne portez pas le bijou pendant le bain et le sommeil.
Ne portez pas le bijou lorsque vous nagez, surtout en mer en raison de la forte causticité.
Évitez tout contact direct avec le soufre et d'autres produits chimiques lorsque vous le portez, car cela peut facilement provoquer des réactions chimiques entraînant une décoloration du bijou.
Ne portez pas plusieurs bijoux métalliques ensemble pour éviter les collisions, la déformation ou l'abrasion, et maintenez-les en état de contact nul avec d'autres objets durs.
2. Êtes-vous un arnaqueur ? (C'est une question très importante, pas de blagues, beaucoup de gens nous posent cette question)
Mais je pense que vous demandez à la mauvaise personne ! Si vous suspectez un voleur et que vous lui demandez « êtes-vous un voleur ? », quelle serait, selon vous, sa réponse ? La meilleure chose que vous puissiez faire est de commencer à juger le site web, le profil, les mises à jour, les témoignages, les forums de réputation, les gens sous de nombreux angles.
3.C'est très bien, je peux vous ajouter sur WhatsApp ou Wechat et aussi sur le chat en direct, mais parfois je n'ai pas de réponse. Et parfois les réponses aux e-mails que j'ai envoyés sont tardives.
Veuillez noter que nous sommes parfois de l'autre côté de la planète. Veuillez vous référer à notre fuseau horaire avant de juger. Nos heures de travail sont basées sur le fuseau horaire chinois. Il arrive que nous ayons un trop grand nombre de courriels ou de chats à traiter, veuillez donc être patient. Mais une chose est sûre : vous recevrez une réponse à coup sûr.
4.Je souhaite payer par carte de crédit Visa/Mastercard mais je ne trouve pas l'option de paiement.
Nous ne sommes pas toujours en mesure d'accepter les paiements par carte de crédit.
Visa, Mastercard, Amex et les principales banques n'acceptent pas nos produits et il est très difficile de gérer les paiements par carte de crédit.
Par le passé, nous avons dû changer plusieurs passerelles de paiement pour résoudre divers problèmes de paiement (comptes bloqués, fonds gelés, demandes continues de documents, magasins de couverture, etc.).
Vous pouvez vérifier si ce mode de paiement est disponible lors du paiement.